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Trophées

Hyundai N°1 en fidélisation client 2012

Il s’agit d’une enquête pour évaluer la capacité des marques automobiles à fidéliser leurs clients.
Hyundai est numéro 1 avec 64% du taux de rétention, et était à 47% il y a 2 ans. Ceci est dû à l’augmentation de la perception de la qualité ainsi qu’à la diversification de sa gamme.
Le positionnement de Hyundai permet de démarcher de nouveaux clients et de les fidéliser.
Les femmes et les jeunes (entre 23 et 47 ans) sont plus susceptibles que les hommes et les seniors, de connaître des changements dans leurs conditions de vie, y compris la croissance de la taille du ménage ou des changements dans le revenu, car cela conduirait à acheter des véhicules qui répondent mieux aux besoins de leur nouveau style de vie.